2025年2月8日机场收费站收费三班正在进行收费作业，一辆小型客车驶入ETC车道，无法正常通行，班长王永烁便将车辆疏导至收费9道，收费员读取司机递过来的ETC卡，电脑显示“U转超时”，收费员便询问司机:“师傅，你这是在哪儿掉头了？”司机说:“我刚去送孩子坐飞机，结果返回时走到一半发现孩子落东西在车上，因为着急，所以就在服务区掉头，又回来了，还的去机场送东西。”收费员说:“好哒，由于您是从我们收费站上的高速，掉头又从我们这下高速，我们现在是无法收取您的高速通行费的，高速是不允许掉头的，您行驶的实际路线和里程系统会进行审核，之后您再上高速时，会提醒您这次的高速费用，您记得补缴吧！”司机说:“行，好嘞！我着急送东西我先走了，谢谢啊！”

告知司机可能会出现了问题，让司机有足够的心理准备，既为之后黑名单追缴做好了铺垫，又可以让司机感受到我们的服务。