2025年2月7日凌晨4:20机场收费站收费三班正在进行收费作业，一辆小型货车从9道缴纳完通行费后，将车停在收费外广场，许久未见司机启动车辆，疏导员陈圣冉便走过去问道:“师傅，看你这么长时间没有走，是车坏了吗？”司机回答道:“不是，是没有油了！有朋友在附近住，不过打了好几个电话没有人接，估计是睡觉手机静音了，说打个车去加油站打点油，认识的出租车司机说跑车了，没有在这附近！”收费员说:“要不你手机软件打个车，看有人接单吗？”司机说:“算了吧！再等一会天就要亮了，再联系朋友吧！”“这么冷的天，车上没有油也不能开暖风，我们这有开水，我给你打点开水，倒你的瓶子里暖暖吧！”收费员说。司机说:“那真是太感谢！谢谢，谢谢！”

真正的服务是走心，走近司乘的心，让这寒冷的夜不再寒冷！